Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch: Wie Sie verhindern, dass gute Kunden den Preis für den Missbrauch von Richtlinien zahlen

Wussten Sie schon? Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch stellen für E-Commerce-Händler weltweit Ausgaben in Höhe von 394 Milliarden US-Dollar dar, und zügelloser Betrug und Missbrauch sind eine versteckte Bedrohung innerhalb dieser riesigen Kostenstelle. Um die Kosten zu verwalten, implementieren Händler strengere Richtlinien und Gebühren – was wiederum gute Kunden bestraft und das Unternehmenswachstum gefährdet.

In unserem neuen Handbuch, Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch: Wie Sie verhindern, dass gute Kunden den Preis für den Missbrauch von Richtlinien zahlenerfahren Sie, wie Hunderte von Kollegen auf der ganzen Welt mit den Herausforderungen von Retourenbetrug und Rückerstattungsmissbrauch umgehen und wo die Möglichkeiten liegen, diese Missbräuche definitiv zu verhindern, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Riskified beauftragte Opinium und das Center for Economics and Business Research (CEBR) mit der Sammlung wertvoller Informationen und der Erstellung von Kostenerkenntnissen auf der Grundlage von Wirtschaftsmodellen durch eine Umfrage unter:

• Mehr als 500 Führungskräften aus dem Bereich E-Commerce, die für die Bereiche Betrug, Risiko und Missbrauch zuständig sind
• E-Commerce-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mindestens 50 Millionen Dollar.
• Aus repräsentativen Ländern: USA, Mexiko, Brasilien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Australien, Neuseeland, Deutschland, Österreich, Schweiz