Riskified und Appriss Retail kündigen wegweisende Lösung zur Betrugsprävention bei Omnichannel-Rücksendungen an

Neue Partnerschaft ermöglicht Händlern, Zahlungs- und Rücksendungsbetrug sowie Missbrauch über die gesamte Customer Journey zu bekämpfen

New York, NY– (6. Januar 2025) Riskified (NYSE:RSKD), ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce-Betrug und Risiko-Intelligenz, und Appriss Retail, ein führender Anbieter von Lösungen für Rückgabe- und Reklamationsgenehmigungen, freuen sich, eine bahnbrechende Partnerschaft bekannt zu geben, die die Einzelhandelslandschaft verändern wird. Diese innovative Zusammenarbeit zielt darauf ab, die wachsenden Herausforderungen von Omnichannel-Betrug und -Missbrauch anzugehen, indem umfassende Daten zu Verbraucher-Kaufmustern über die gesamte Customer Journey hinweg – sowohl in physischen Geschäften als auch online – integriert werden. Von der Kasse bis zur Nachverfolgung der Erfüllung wird diese Initiative den Einzelhändlern in allen Kanälen einen Echtzeitschutz bieten und ein sicheres und nahtloses Einkaufserlebnis für ihre Kunden gewährleisten.

Eine neue Ära in der Omnichannel-Betrugsprävention

In der heutigen sich schnell entwickelnden Einzelhandelslandschaft ist es entscheidend, ein nahtloses Kundenerlebnis sowohl im Geschäft als auch online sicherzustellen und sich gleichzeitig gegen Rücksendungsbetrug abzusichern. Durch diese Partnerschaft können Riskified und Appriss Retail ihre kombinierten Daten und Expertise nutzen, um eine Lösung zu liefern, die die Fähigkeit der Händler zur Betrugsprävention und zur Vermeidung von Richtlinienmissbrauch über alle Kanäle hinweg, sei es online oder im Geschäft, vom Kauf bis zur Rückgabe, erheblich verbessert. Durch den Zusammenschluss haben die beiden Unternehmen eine der umfassendsten Sichtweisen auf das Verbraucherverhalten verfügbar, die der Einzelhandelsbranche zur Verfügung steht, und bieten eine beispiellose Ressource zur Bekämpfung von Einzelhandelsbetrug und -missbrauch.

Riskified und Appriss Retail engagieren sich dafür, intelligente Lösungen zu entwickeln, die den sich entwickelnden Herausforderungen des modernen Einzelhandels begegnen. Durch den Einsatz modernster Technologien und datengestützter Erkenntnisse setzen diese Branchenführer einen neuen Standard in der Betrugsprävention.

„Die Retouren- und Reklamationslandschaft entwickelt sich rasant, und Betrug und Missbrauch stellen weiterhin eine große Herausforderung für Händler dar. Wie in unserem jährlichen Retourenbericht mit Deloitte” sagte Michael Osborne, CEO von Appriss Retail. “Die Herausforderung für Händler bestand darin, eine umfassende Omnichannel-Sicht zu erreichen, die bis zu diesem Bündnis mit Riskified nicht existierte. Gemeinsam rüsten wir Händler mit den Werkzeugen aus, um Betrug bei Rückgaben und Ansprüchen über alle Kanäle hinweg zu bekämpfen, während wir das bestmögliche Erlebnis für ihre Verbraucher bieten. Durch die Kombination unserer individuellen Stärken haben Appriss Retail und Riskified eine beispiellose Omnichannel-Lösung für Händler geschaffen.”

„Da Missbrauch von Rückgaben und Rückerstattungen weiterhin zunimmt, stehen Händler heute vor der doppelten Herausforderung, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig dieses erhebliche Risiko zu managen. Unsere neue Partnerschaft mit Appriss Retail geht direkt auf dieses Problem ein, indem sie zum ersten Mal einen echten Schutz vor betrügerischem Verhalten und Richtlinienmissbrauch im Omnichannel-Bereich bietet. Dieses umfassende Angebot integriert nahtlos Online- und Offline-Kanaldaten, optimiert Arbeitsabläufe, reduziert Gemeinkosten, stoppt Verluste und bietet einen einzigartigen, einheitlichen Blick auf die Kundeninteraktionen. Wir sind gespannt darauf, diese Partnerschaft zu nutzen, um unseren Kunden einen höheren Wert und Innovationen zu liefern“, sagte Eido Gal, CEO von Riskified.

Die wichtigsten Vorteile der Partnerschaft:

  • Omnichannel-Schutz: Durch die Integration der Fähigkeiten von Riskified und Appriss Retail können Händler betrügerische Rücksendungen und missbräuchliche Ansprüche unabhängig davon, ob sie aus einem Online- oder einem Einzelhandelsverkauf stammen, mit Zuversicht verhindern.
  • 360-Grad-Sicht: Diese gemeinsame Lösung bietet ein einzigartiges, ganzheitliches Verständnis der Identität und Einkaufsgewohnheiten eines Kunden, das konsistente Entscheidungen über die gesamte Customer Journey und alle Kanäle hinweg miteinander verbindet.
  • Besseres Kundenerlebnis: Mit einer Omnichannel-Sicht auf die wahre Identität des Kunden können Einzelhändler überlegene Erlebnisse und robuste Richtlinien mit Zuversicht bieten, was letztendlich zu höheren Verkaufszahlen und maximalen Gewinnen führt.

Laut neuer Forschung von Opinium und Cebr, die von Riskified in Auftrag gegeben wurde, stellen Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch eine erstaunliche Ausgabe von <b>394</b> Milliarden Dollar für Einzelhändler in wichtigen E-Commerce-Märkten dar, und nur drei von zehn Händlern haben eine Strategie zur Verhinderung von betrügerischen Rückgaben und Rückerstattungen implementiert. Um mehr darüber zu erfahren, wie Einzelhändler und ihre Kunden von Richtlinienmissbrauch betroffen sind, laden Sie Riskifieds „Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch: Globale Einblicke und Richtlinien“-Handbuch herunter.

Weitere Informationen zur Partnerschaft finden Sie unter – www.riskified.com/lp/partner/appriss-retail/