Rückgaben, Erstattungen und Umtausch

In diesem Handbuch

Wussten Sie? Rückgaben, Erstattungen und Umtausch verursachen E-Commerce-Händlern weltweit Kosten in Höhe von 394 Mrd. $. In dieser riesigen Kostenstelle sind grassierender Betrug und Missbrauch eine versteckte Bedrohung. Um die Kosten im Griff zu behalten, führen Händler strengere Richtlinien und Gebühren ein – was wiederum gute Kunden bestrafen und das Unternehmenswachstum gefährden kann.

In unserem neuen Handbuch „Rückgaben, Erstattungen und Umtausch: Gute Kunden müssen nicht den Preis für Policy Abuse bezahlen“ erfahren Sie, wie Hunderte Ihrer Kollegen auf der ganzen Welt mit den Herausforderungen von Rückgabebetrug und Erstattungsmissbrauch umgehen und wo Sie Möglichkeiten haben, diesen Missbrauch endgültig zu verhindern, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Riskified beauftragte Opinium und das Center for Economics and Business Research (CEBR), wertvolle Informationen zu sammeln und Kosteneinblicke auf der Grundlage wirtschaftlicher Modellierung zu schaffen. Dies erfolgte über eine Umfrage zu folgenden Themen:

• Mehr als 500 E-Commerce-Direktoren mit Aufsicht über Betrug, Risiken und Richtlinienmissbrauch
• E-Commerce-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mindestens 50 Mio. $
• Aus repräsentativen Ländern: USA, Mexiko, Brasilien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Australien, Neuseeland, Deutschland, Österreich, Schweiz