Richtlinienmissbrauch und seine Auswirkungen auf Händler: Globale Benchmarks 2023
Bahnbrechende neue Forschung deckt die Ursachen, Motivationen und Auswirkungen von Richtlinienmissbrauch und -betrug auf – finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet
September 2023
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Einblick in diese bahnbrechende Forschung
Nachsichtige Rückgabebedingungen und Aktionen sind zum Goldstandard für Händler geworden, die treue Kunden gewinnen möchten. Aber diese gleichen Strategien haben sie für weit verbreiteten Richtlinienmissbrauch anfällig gemacht. Tatsächlich zeigt die wegweisende Datenanalyse von Riskified, dass Richtlinienmissbrauch Händler sogar mehr kostet als Rückbuchungen.
Erstmalig erhalten Sie einen umfassenden Einblick in das alarmierende Ausmaß des Richtlinienmissbrauchs im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen, Aktionen und Taktiken von Wiederverkäufern und wie dies die Händler finanziell und operationell beeinträchtigt. Das weit verbreitete Problem des Richtlinienmissbrauchs bedeutet, dass Händler ein tiefes Verständnis des Problems erlangen müssen, um Maßnahmen ergreifen zu können.
Riskified hat WBR Insights beauftragt, mehr als 300 Händler weltweit zu interviewen, um Folgendes herauszufinden:
- Ursachen und Motivationen hinter dem Richtlinienmissbrauch
- Wie Saisonalität und Feiertagskäufe den Missbrauch von Richtlinien beeinflussen
- Wie stark der Missbrauch von Richtlinien die Rentabilität der Händler schädigt
- Die Auswirkungen des Richtlinienmissbrauchs auf die gesamte Organisation
Zusammenfassung
Methodik
01 Wie weit verbreitet ist der Missbrauch von Richtlinien? Der aktuelle Stand
02 Was motiviert Kunden dazu, die Richtlinien von Händlern zu missbrauchen?
03 Wie gehen Händler mit Richtlinienmissbrauch und dessen Auswirkungen um?
04 Wie variiert der Richtlinienmissbrauch je nach Region: APAC, EMEA, LATAM und USA?
05 Wie Einzelhändler planen, Betrug und Missbrauch kurzfristig zu bekämpfen
06 Wichtige Vorschläge zur Überwindung von Richtlinienmissbrauch
Bauen Sie eine vorhersehbare finanzielle Zukunft für Ihre Organisation mit der richtigen Betrugsstrategie auf
Sehen Sie, wie Ring in nur sieben Monaten mehr als 4 Millionen Dollar an missbräuchlichen Rücksendungen ablehnen konnte.
Eine globale Sicht auf Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch
