Devoluciones, reembolsos e intercambios: cómo evitar que los buenos clientes paguen las consecuencias del abuso de políticas

¿Sabías que? Las devoluciones, los reembolsos e intercambios generan un gasto de $ 394 mil millones a los vendedores de comercio electrónico en todo el mundo, mientras que el fraude desenfrenado y el abuso son una amenaza oculta dentro de este enorme epicentro de costos. Para controlar los costos, los comerciantes están implementando políticas y tarifas más estrictas, lo que a su vez penaliza a los buenos clientes y pone en riesgo el crecimiento del negocio.

En nuestro nuevo manual, Devoluciones, reembolsos e intercambios: cómo evitar que los buenos clientes paguen las consecuencias del abuso de políticas, descubrirás cómo cientos de colegas del mundo entero afrontan la problemática de las devoluciones fraudulentas y los reembolsos abusivos, y cuáles son las oportunidades para prevenir estos abusos de forma definitiva sin comprometer la experiencia del cliente.

Riskified recurrió a Opinium y al Center for Economics and Business Research (cuya sigla en inglés es CEBR) para recopilar información valiosa y crear perspectivas de costos a partir de modelos económicos mediante una encuesta realizada a:

• Más de 500 directores de comercio electrónico que supervisan el fraude, el riesgo y el abuso de políticas
• Empresas de comercio electrónico con al menos $ 50 millones en ingresos anuales
• Países representativos: EE. UU., México, Brasil, Reino Unido, Francia, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Austria, Suiza