Dentro de este manual

¿Lo sabía? Las devoluciones, los reembolsos y los cambios suponen un gasto de $394.000 millones para los comercios electrónicos de todo el mundo, y el fraude y el abuso desenfrenados son una amenaza oculta dentro de este enorme centro de costos. Para gestionar los costos, los comerciantes están implementando políticas más estrictas y tarifas, penalizando a los buenos clientes y poniendo en riesgo el crecimiento del negocio.

En nuestro nuevo manual, Devoluciones, reembolsos y cambios: Cómo evitar que los buenos clientes paguen las consecuencias del abuso de las políticas, descubrirá cómo cientos de sus colegas de todo el mundo están afrontando los desafíos del fraude en las devoluciones y el abuso en los reembolsos, y dónde están las oportunidades para prevenir definitivamente estos abusos sin afectar a la experiencia del cliente.

Riskified encargó a Opinium y al Center for Economics and Business Research (CEBR) la recopilación de información valiosa y la creación de perspectivas de costos basadas en modelos económicos a través de una encuesta realizada a:

Más de 500 directores de comercio electrónico con supervisión de fraude, riesgo y abuso de políticas
Empresas de comercio electrónico con al menos $50 millones en ingresos anuales
De países representativos: EE.UU., México, Brasil, Reino Unido, Francia, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Austria y Suiza.