Abuso de políticas y su impacto en los comerciantes: referencias globales 2023
Una nueva investigación innovadora revela las causas, las motivaciones y el impacto del abuso de políticas y del fraude: descubre cómo se diferencia tu empresa de las demás
Septiembre 2023
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Dentro de esta investigación innovadora
Las políticas de devolución permisivas y las promociones se han convertido en el modelo de referencia para los comerciantes que quieren captar clientes fieles. Pero estas mismas estrategias los han expuesto a un abuso de políticas desenfrenado. De hecho, los datos innovadores de Riskified muestran que el abuso de políticas cuesta a los comerciantes incluso más que los contracargos.
Por primera vez, echa un vistazo exhaustivo al alarmante alcance del abuso de políticas relacionado con las devoluciones, los reembolsos, las promociones y las tácticas de los revendedores, y cómo afecta a los comerciantes desde el punto de vista financiero y operativo. El problema generalizado del abuso de políticas significa que los comerciantes deben adquirir una comprensión profunda del problema para poder tomar medidas.
Riskified contrató a WBR Insights para entrevistar más de 300 comerciantes en todo el mundo para descubrir:
- Causas y motivaciones detrás del abuso de políticas
- Cómo afectan la estacionalidad y las compras navideñas el abuso de políticas
- Cuánto perjudica el abuso de políticas la rentabilidad de los comerciantes
- El costo del abuso de políticas en toda la organización
Resumen Ejecutivo
Metodología
01 ¿Qué tan generalizado es el abuso de políticas? El Estado Actual
02 ¿Qué motiva a los clientes a abusar de las políticas de los comerciantes?
03 Cómo abordan los comerciantes el abuso de políticas y su impacto
04 Cómo varía el abuso de políticas por región: APAC, EMEA, LATAM y EE. UU.
05 Formas en que los minoristas planean abordar el fraude y el abuso a corto plazo
06 Sugerencias clave para superar el abuso de políticas
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