Rue Gilt Groupe améliore l'expérience client avec Riskified
Découvrez comment Riskified permet à Rue Gilt Groupe d'assurer un traitement des commandes sans couture pendant les périodes de forte affluence
Rencontre avec Rue Gilt Groupe
Acteur majeur du e-commerce, Rue Gilt Groupe (RGG) s’est spécialisé dans l’offre de produits de marques de luxe à prix réduits. Sa mission consiste à connecter consommateurs et enseignes premium. Bien que RGG bénéficiait déjà d’un faible taux de chargeback, son système antifraude à base de règles nécessitait une surveillance et une maintenance continues. Contraint de vérifier manuellement 20 % de son volume de commandes, RGG subissait des retards de traitement de 2 à 3 jours lors des pics de ventes.
Depuis son partenariat avec Riskified, RGG bénéficie d’un taux d’acceptation nettement amélioré et a même réussi à optimiser son taux de chargebacks. De plus, avec des décisions automatisées, les commandes sont validées en quelques secondes, entraînant une expérience sans couture et une meilleure valeur vie client.
Senior Manager, Fraud Prevention chez Rue Gilt Groupe
Riskified nous a aidés à augmenter nos taux d’acceptation de manière substantielle.
Apprenez comment Riskified a aidé Lorna Jane à réduire les coûts de fraude, à augmenter les conversions et à fournir des résultats immédiats.
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