Abuso della Policy e relativo impatto sugli esercenti: Benchmark Globali 2023
Nuove ricerche rivoluzionarie svelano le cause, le motivazioni e l'impatto dell'abuso della Policy e della frode: scopri a che punto è la tua azienda
Settembre 2023
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All'interno di questa ricerca innovativa
Politiche di restituzione permissive e promozioni sono diventate lo standard di riferimento per gli esercenti che vogliono acquisire clienti fedeli. Ma queste stesse strategie li hanno resi suscettibili a un abuso diffuso della Policy. Infatti, i dati rivoluzionari di Riskified mostrano che l’abuso della Policy costa agli esercenti ancora più dei chargeback.
Per la prima volta, dai uno sguardo completo all’allarmante fenomeno dell’abuso di Policy legato a restituzioni, rimborsi, promozioni e tattiche dei rivenditori e su come influisce finanziariamente e operativamente sugli esercenti. Il problema diffuso dell’abuso di Policy significa che gli esercenti devono acquisire una profonda comprensione del problema per poter agire.
Riskified ha incaricato WBR Insights di intervistare più di 300 esercenti in tutto il mondo per scoprire:
- Cause e motivazioni dell’abuso di Policy
- Come la stagionalità e gli acquisti festivi influenzano l’abuso di Policy
- Quanto l’abuso di Policy danneggia la redditività degli esercenti
- Il costo a livello organizzativo dell’abuso di Policy
Sintesi Esecutiva
Metodologia
01 Quanto è diffuso l’abuso di termini e condizioni? Lo stato attuale
02 Cosa spinge i clienti ad abusare di termini e condizioni dei commercianti?
03 Come i commercianti affrontano l’abuso di termini e condizioni e il suo impatto
04 Come varia l’abuso di termini e condizioni in base alla regione: APAC, EMEA, LATAM e Stati Uniti
05 Modi in cui i rivenditori intendono affrontare frodi e abusi nel breve termine
06 Suggerimenti chiave per superare l’abuso di termini e condizioni
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Una visione globale di resi, rimborsi e scambi
