Resi, rimborsi e scambi: come impedire che i buoni clienti paghino il prezzo dell'abuso della policy

Lo sapevi? I resi, i rimborsi e gli scambi rappresentano una spesa di 394 miliardi di $ per i rivenditori di ecommerce in tutto il mondo e le frodi e gli abusi dilaganti sono una minaccia nascosta all’interno di questo enorme centro di costi. Per gestire i costi, i rivenditori stanno implementando politiche e commissioni più severe, penalizzando così i buoni clienti e mettendo a rischio la crescita del business.

Nel nostro nuovo playbook, Resi, rimborsi e scambi: come impedire che i buoni clienti paghino il prezzo dell’abuso della policy, scoprirai come centinaia di tuoi colleghi in tutto il mondo stanno affrontando le sfide delle frodi sui resi e degli abusi sui rimborsi e dove risiedono le opportunità per prevenire definitivamente questi abusi senza compromettere la tua esperienza di cliente.

Riskified ha incaricato Opinium e il Center for Economics and Business Research (CEBR) di raccogliere informazioni preziose e creare approfondimenti sui costi basati su modelli economici tramite un sondaggio su:

• 500+ direttori di ecommerce con supervisione su frodi, rischi e abusi delle policy
• Aziende di ecommerce con almeno 50M di $ di fatturato annuale
• Dei Paesi rappresentativi: USA, Messico, Brasile, Regno Unito, Francia, Australia, Nuova Zelanda, Germania, Austria, Svizzera