ポリシー悪用と事業者への影響: 評価指標 2023
最新の調査に基づいてポリシー悪用や不正行為の原因、動機、影響を明らかにします。
9月 2023
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今回の調査の背景
返品ポリシーやキャンペーンは優良顧客を獲得したい企業にとって不可欠な存在になっていますが、 このような戦略を逆手に取ったポリシーの悪用が横行しています。 Riskifiedのデータによるとポリシー悪用によるコストが不正なチャージバックのコストを上回る事業者も珍しくありません。
今回の調査は返品、返金、プロモーション、転売に関連するポリシー悪用が見逃せないレベルに及んでいること、そしてそれが事業者の財務や経営に及ぼす影響にまで踏み込んだ包括的な内容になっています。 「ポリシーの悪用が横行している」という事実は、対策を講じるためには問題を深く理解しなければならないことを意味します。
RiskifiedはWBR Insightsの協力の下で全世界300社以上に対して次の項目に関するアンケートを実施しました。
- ポリシー悪用の原因と動機
- 季節要因や休暇シーズンがポリシー悪用に与える影響
- ポリシー悪用が事業者の収益に与える影響
- 組織全体が被るポリシー悪用の損害
目次
要旨
調査内容
01 蔓延するポリシー悪用の現状 現在の状態
02 事業者のポリシーが悪用される背景
03 ポリシー悪用とその影響への対処方法
04 地域別にみるポリシー悪用：APAC、EMEA、LATAM、米国
05 今後１年の不正対策
06 ポリシー悪用を克服するために
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