Riskified社とAppriss Retail社は、先駆的なオムニチャネル返品不正防止ソリューションを発表しました。

新しいパートナーシップにより、小売業者はカスタマージャーニー全体を通じて決済詐欺や返品詐欺、不正行為に対処できるようになります。

ニューヨーク州ニューヨーク発–（2025年1月6日） Riskified (NYSE:RSKD)は、eコマースの不正行為およびリスクインテリジェンスのリーダーであり、返品および請求承認ソリューションのトッププロバイダーであるAppriss Retail社とともに、小売業界を変革する画期的なパートナーシップを発表しました。 この革新的なコラボレーションは、実店舗とオンラインの両方で、顧客の購買行動全体を通じて消費者のショッピングパターンに関する包括的なデータを統合することにより、オムニチャネル詐欺や不正使用の増大する課題に対処することを目的としています。 この取り組みにより、チェックアウトから履行後に至るまで、すべてのチャネルで小売業者にリアルタイムの保護が提供され、顧客に安全でシームレスなショッピング体験が確保されます。.

オムニチャネル詐欺防止の新時代

急速に進化する今日の小売業界では、返品詐欺を防ぎながら、シームレスな店内およびオンラインでの顧客体験を確保することが最も重要です。 この提携により、Riskified社とAppriss Retail社は、両社のデータと専門知識を組み合わせて、購入から返品まで、オンラインでも店舗でも、すべてのチャネルで一貫して詐欺やポリシーの悪用を防止する小売業者の能力を大幅に強化するソリューションを提供できます。. 両社が協力することで、小売業界で利用可能な消費者行動に関する最も包括的な見解の 1 つを獲得し、小売詐欺や不正行為に対抗するための比類のないリソースを提供できるようになります。

Riskified社とAppriss Retail社は、現代の小売業の進化する課題に対処する先駆的なスマートソリューションに取り組んでいます。 最先端のテクノロジーとデータに基づく洞察を活用して、これらの業界リーダーは、不正行為防止における新たな基準を確立しています。

「返品やクレームの状況は急速に変化しており、詐欺や不正使用は小売業者にとって引き続き大きな課題となっており、デロイトとの年次返品レポートで強調されているように、小売業者の損失は1,000億ドル を超えて います」と、Appriss Retail社のCEO、マイケル・オズボーン氏は述べています。「小売業者にとっての課題は、包括的なオムニチャネルビューを実現することですが、Riskified との提携までは、これは存在していませんでした。私たちは協力して、小売業者に、あらゆるチャネルでの返品や請求詐欺に対抗するツールを提供し、消費者に可能な限り最高の体験を提供します。Appriss Retail社と Riskified社は、それぞれの強みを組み合わせることで、小売業者向けの比類のないオムニチャネル ソリューションを生み出しました。」

「返品や返金の不正利用が拡大する中、今日の小売業者は、この重大なリスクを管理しながら顧客満足度を高めるという二重の課題に直面しています。Appriss Retail社との新たな提携により、初めて真のオムニチャネル詐欺およびポリシー乱用保護を提供することで、この問題に直接対処します。この包括的なサービスは、オンラインとオフラインのチャネル データをシームレスに統合し、ワークフローを合理化し、間接費を削減し、損失を食い止め、顧客とのやり取りに関する独自の統合ビューを提供します。「このパートナーシップを活用して、より大きな価値とイノベーションを顧客に提供できることを嬉しく思います」と、Riskified社のCEOであるEido Gal氏は述べています。

パートナーシップの主なメリット：

  • オムニチャネル保護：Riskified社と Appriss Retail の機能を統合することで、店舗での購入かオンラインでの購入かに関係なく、販売者は不正な返品や不正な請求を確実に防止できます。
  • 360度ビュー：この共同ソリューションは、顧客のアイデンティティとショッピング パターンに関する独自の総合的な理解を提供し、顧客体験全体とすべてのチャネルにわたって一貫した意思決定を統合します。
  • 顧客体験の向上：顧客の真のアイデンティティをオムニチャネルで把握することで、小売業者は自信を持って優れた体験と堅牢なポリシーを提供でき、最終的には売上の増加と利益の最大化につながります。

Riskified社が委託したOpinium社とCebr社の新しい調査によると、返品、返金、交換は主要なeコマース市場における小売業者にとって驚くべき3940億ドルの費用となっており、わずか3割の小売業者のみが不正な返品や返金を防ぐための戦略を実施しているとされています。 ポリシー濫用によって小売業者とその顧客がどのような影響を受けるかについて詳しく知るには、Riskified社の 返品、返金、交換：グローバル調査＆ポリシー濫用プレイブック 2024をご覧ください。

パートナーシップに関する詳細は、以下をご覧ください – www.riskified.com/lp/partner/appriss-retail/