RGGが優良顧客に対して優れた体験とサービスを提供する方法
Rue Gilt Groupeがどのようにしてさらなる収益と顧客を確保しているかをご覧ください
ポリシー濫用への対抗策
Rue Gilt Groupeは、オフプライスeコマースの大手ポートフォリオ企業で、Rue La La, GILTおよびShopSimonなどのサイトを通じて、次世代の購入者と世界クラスの高級ブランドを結びつけています。
高級商品を低価格で販売するEC事業者として、INR（商品未着）クレームや返品不正はRGGにとり、より深刻な懸念となりました。 しかし、Riskifiedの「ポリシー保護」サービスを用いれば、顧客からのクレームを瞬時かつ正確に判断することができ、承認済みの顧客にはより良い体験をお届けし、不正者には大きな障害となります。
Trinidad Poisson
Rue Gilt Groupe損失対策ディレクター
ポリシー保護のおかげで、当社のカスタマーチームは一瞬のうちに決断を下すことができるようになりました。優良顧客には良い体験を、不正行為者には苦い体験をさせることが可能になり、ポリシー濫用を再度行おうとする意志を挫くことができています。
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RiskifiedはWorld Business Research (WBR)の協力の下で全世界300社以上に対して次の項目に関するアンケートを実施しました。
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返品・返金・交換に対するグローバルな視点
