Rue Gilt GroupeはRiskifiedと共に顧客体験を向上させます
繁忙期におけるシームレスな注文処理を可能にするRiskifiedとRue Gilt Groupeの連携についてご覧ください
Rue Gilt Groupeの紹介
Rue Gilt Groupe (RGG)は、オフプライスeコマースの大手ポートフォリオ企業で、忠実な会員基盤と高級ブランドを結びつけています。 RGGは以前から低いチャージバック率を誇っていましたが、そのルールベースのシステムには継続的なメンテナンスと監視が必要でした。 注文量の20%を手作業で確認せねばならず、繫忙期には2～3日の配送遅延を引き起こしました。
Riskifiedと提携して以来、RGGはチャージバック率をさらに低下させるにとどまらず、承認率にも大幅な向上が見られました。 そして、自動的な決定処理により注文が数秒以内に処理されることで、顧客体験、ひいては顧客生涯価値が高まります。
Trinidad Poisson
シニア Rue Gilt Groupe不正対策マネージャー
Riskifiedにより、弊社の承認率に大幅な向上がもたらされました。
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