Abuso de políticas e seu impacto nos comerciantes: benchmarks globais 2023

Políticas de devolução flexíveis e promoções se tornaram o padrão ouro para comerciantes que desejam conquistar clientes fiéis. Mas essas mesmas estratégias os expuseram a abusos desenfreados de políticas. Na verdade, os dados inovadores da Riskified mostram que o abuso de políticas custa aos comerciantes ainda mais do que os chargebacks.

Pela primeira vez, tenha uma visão abrangente da alarmante extensão do abuso de políticas relacionado a devoluções, reembolsos, promoções e táticas de revenda e como isso impacta os comerciantes financeira e operacionalmente. O problema generalizado do abuso de políticas significa que os comerciantes precisam adquirir uma compreensão profunda do problema para poderem tomar medidas.

A Riskified contratou a WBR Insights para entrevistar mais de 300 comerciantes em todo o mundo para descobrir:

• Causas e motivações por trás do abuso de políticas
• Como a sazonalidade e as compras de fim de ano afetam o abuso de políticas
• O quanto o abuso de políticas prejudica a lucratividade dos comerciantes
• O custo do abuso de políticas em toda a organização