Devoluções, reembolsos e trocas: como impedir que bons clientes paguem o preço do abuso de políticas

Você sabia? Devoluções, reembolsos e trocas representam uma despesa de US$ 394 bilhões para comerciantes de eCommerce em todo o mundo, e fraudes e abusos desenfreados são uma ameaça oculta dentro desse centro de custo enorme. Para gerenciar custos, comerciantes estão implementando políticas e taxas mais rigorosas – penalizando bons clientes e colocando em risco o crescimento do negócio.

Em nosso novo manual, Devoluções, reembolsos e trocas: como impedir que bons clientes paguem o preço do abuso de políticas, você descobrirá como centenas de seus colegas em todo o mundo estão lidando com os desafios de fraudes de devoluções e abusos de reembolsos, e onde estão as oportunidades para evitar definitivamente esses abusos sem comprometer a experiência do cliente.

A Riskified contratou a Opinium e o Centro de Pesquisa Econômica e Empresarial (CEBR) para reunir informações valiosas e criar insights de custo com base em modelagem econômica por meio de uma pesquisa com:

• Mais de 500 diretores de e-Commerce responsáveis pela supervisão de fraudes, riscos e abusos de políticas
• Empresas de eCommerce com pelo menos US$ 50 milhões em receita anual
• Dos países representativos: EUA, México, Brasil, Reino Unido, França, Austrália, Nova Zelândia, Alemanha, Áustria, Suíça